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公 告

时间:2021-07-06 22:06      浏览次数:       来源: 洛阳市住房公积金管理中心       字号:[ ]

   为有效缓解广大缴存职工拨打12329电话接通难、等待时间长的现状,扎实推进中心“我为群众办实事”实践活动,进一步提升服务质量和服务效率,即日起,洛阳市住房公积金管理中心推出12329智能客服服务(保留自助查询功能)。

   缴存职工拨打0510-12329,按“1”可查询个人业务如个人公积金账户信息、个人公积金贷款信息等,按“2”可查询单位业务如单位汇缴情况等,按“3”由智能客服“小金”为您智能解答公积金政策。遇到“小金”无法解答您的问题时,您可以说“转人工”,即会转入12329人工座席,由12329话务员为您提供人工咨询服务(人工咨询服务时间为工作日8:30-12:00 13:00-17:00;自助查询功能及智能客服7×24全天候提供服务)。

   鉴于智能客服系统刚上线,尚有诸多需要修改完善的方面,“小金”的学习能力有待逐步提高,如有不到之处,敬请谅解!

  

  

洛阳市住房公积金管理中心

2021年7月7日

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